jueves, 25 de junio de 2015

Outlook 2013 se detiene en la pantalla de 'Cargar perfil'

Sintomas

Después de iniciar Microsoft Outlook 2013, el programa se bloquea o se detiene cuando aparece el cuadro de diálogo Carga del perfil , como se muestra en la figura siguiente:

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 Este problema puede producirse cuando. 

  1. Tiene instalado como una instalación de MSI Office 2013 Service Pack 1 (SP1) o tiene instalada para una instalación de hacer clic para ejecutar la actualización de febrero de 2014.

  2.  Tiene al menos dos tarjetas de vídeo instaladas en el equipo y una de ellas es una tarjeta NVidia (modelos diferentes) y la otra es una tarjeta de 4000 de gráficos de alta definición de Intel (r) . 

  3. La opción Deshabilitar la aceleración de hardware no está seleccionada en el cuadro de diálogo Opciones de Outlook .

Entonces se puede deducir que este error es generado por un conflicto entre la característica de aceleración de hardware de gráficos y esta combinación de hardware de vídeo cuando los controladores de vídeo no están en la versión más reciente.

Solucion rapida

Se recomienda actualizar el driver de video antes y si no resulta realizar el siguiemnte procedimeinto.

Para obtener iniciado sin necesidad de detener en el cuadro de diálogo Cargar el perfil de Outlook, agregue la subclave del registro DisableHardwareAcceleration mediante los pasos siguientes.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  2. Inicie el Editor del registro:
    • En Windows 8, mueva el mouse a la esquina superior derecha, haga clic en Buscar, escriba regediten el cuadro de texto Buscar y, a continuación, haga clic en regedit.exe en los resultados de búsqueda.
    • En Windows 7, haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro de texto Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en regedit.exe en los resultados de búsqueda.
  3. Busque y seleccione la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\
  4. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  5. Escriba DisableHardwareAccelerationy, a continuación, presione la tecla ENTRAR.
  6. En el panel de detalles, haga clic en DisableHardwareAccelerationy, a continuación, haga clic en Modificar.
  7. En el cuadro Información del valor , escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. Salga del Editor del registro y, a continuación, inicie Outlook.

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